CONDICIONES GENERALES DE COMPRA DE TSHONLINE.ES

1. Objeto y Generalidades

Las presentes Condiciones Generales de Compra (en adelante, «Condiciones») regulan la adquisición, a través del sitio web https://tshonline.es/ (en adelante, «el Sitio Web»), propiedad de Taller Sebastián e Hijos SLU, por parte de los clientes (en adelante, «el Cliente») de los productos ofrecidos en el mismo.

Para realizar pedidos en el Sitio Web, el Cliente declara ser mayor de edad y tener la capacidad legal para contratar.

La realización de un pedido en TSH Online implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente de estas Condiciones.

2. Identificación del Vendedor

• Denominación Social: Taller Sebastián e Hijos SLU
• NIF: B30689616
• Domicilio Social: Calle Bucarest, 23, 30353 Cartagena, Murcia, España
• Correo Electrónico de Contacto: [email protected]
• Teléfono de Contacto: 968529625
• Sitio Web: https://tshonline.es

3. Productos y Precios

• Productos: TSH Online ofrece aceites para vehículos, aditivos, productos de mantenimiento y otros artículos relacionados con el sector de la electromecánica y cuidado del automóvil. Las descripciones de los productos ofrecidos en el Sitio Web se realizan con base en la información proporcionada por los fabricantes y proveedores. Las fotografías o vídeos relativos a los productos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio¹ Web de TSH Online son sobre los objetos reales puestos a la venta con el fin de dar la mayor información veraz y exacta sobre el producto y sus características.²
• Disponibilidad: Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En caso de dificultades de suministro o si no quedan artículos en stock, se informará al Cliente y se procederá al reembolso de cualquier cantidad que pudiera haber abonado, o se le ofrecerá un producto alternativo si así lo desea.
• Precios: Los precios aplicables a cada producto son los indicados en el Sitio Web en la fecha del pedido, expresados en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España. Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos, se detallarán durante el proceso de compra y deberán ser aceptados por el Cliente antes de finalizar el pedido.
• TSH Online se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos³ ya confirmados.

4. Proceso de Compra

Para realizar un pedido, el Cliente deberá seguir el procedimiento de compra online:

1. Seleccionar los productos que desea adquirir y añadirlos al «carrito de compra».

2. Revisar el carrito y proceder a «Finalizar Compra».

3. Rellenar o comprobar la información de contacto, dirección de envío y dirección de facturación.

4. Seleccionar un método de envío (envío a domicilio o recogida en tienda).

5. Seleccionar un método de pago.

6. Aceptar las presentes Condiciones de Compra y la Política de Privacidad.

7. Realizar el pago.

8. El Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido a la dirección [email protected].

5. Formas de Pago

Las formas de pago aceptadas en TSH Online son:

• PayPal: El Cliente será redirigido a la plataforma de PayPal para completar el pago de forma segura.
• Transferencia Bancaria: Al seleccionar esta opción, se proporcionarán los datos de la cuenta bancaria de Taller Sebastián e Hijos SLU para realizar el ingreso. El pedido no se procesará hasta la confirmación de la recepción de la transferencia. Es importante que el Cliente indique el número de pedido en el concepto de la transferencia.

6. Envíos

• Ámbito de Entrega: TSH Online realiza envíos a Península (España) e Islas (Baleares y Canarias).
• Modalidades de Envío:
  • Envío a Domicilio:
    • Plazos de Entrega (Simulados):
      • Península: 24-48 horas laborables desde la confirmación del pago.
      • Islas: 48-72 horas laborables desde la confirmación del pago.
    • Los plazos son estimados. TSH Online no se hace responsable de retrasos imputables a la empresa de transporte.
  • Recogida en Tienda: El Cliente puede optar por recoger su pedido sin coste adicional en nuestra tienda física ubicada en: Calle Bucarest, 23, 30353 Cartagena, Murcia, España. Se notificará al Cliente por correo electrónico cuando su pedido esté listo para ser recogido.
• Costes de Envío (Simulados):
  • Los costes de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra en función del peso/volumen del pedido y la zona de entrega. Se mostrarán detalladamente antes de finalizar la compra para su aceptación por el Cliente.
  • [Opcional: Puedes añadir aquí una política simulada, ej: «Pedidos superiores a 60€ tendrán envío gratuito a Península.» o «Tarifa plana de envío de 5€ para Península.»]
• Entrega: La entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente para el envío a domicilio. Si el Cliente no se encuentra en el domicilio en el momento de la entrega, la empresa de transporte dejará un aviso o contactará para concertar una nueva entrega según sus protocolos.

7. Derecho de Desistimiento (Devoluciones)

• El Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento,⁴ sin necesidad de justificación.
• Para ejercer este derecho, el Cliente deberá notificar su decisión a TSH Online a través del correo electrónico: [email protected], indicando su nombre, número de pedido y los productos que desea devolver.
• El producto deberá ser devuelto en perfectas condiciones, sin haber sido usado (más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo), con su embalaje original completo, etiquetas y cualquier accesorio o regalo promocional incluido.
• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del Cliente, salvo que la devolución se deba a un error de TSH Online o a un producto defectuoso.
• Una vez recibido y comprobado el estado del producto, TSH Online procederá al reembolso del importe del producto (excluyendo los gastos de envío originales, si los hubiera, salvo en caso de producto defectuoso o error nuestro) utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial (salvo acuerdo expreso), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se informa de la decisión de desistimiento (pudiendo TSH Online retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Cliente presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero).
• Excepciones⁵ al derecho de desistimiento:⁶ No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido desprecintados y no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene (si aplica a alguno de tus productos), productos personalizados, o grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega. [Adapta esto si tienes productos que podrían caer en estas categorías].

8. Garantías

• Todos los productos nuevos ofrecidos en TSH Online cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años desde la fecha de entrega, contra defectos de fabricación, conforme a la legislación española vigente.
• La garantía no cubre deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea (si aplica), instalación incorrecta no efectuada por personal cualificado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
• Para hacer efectiva la garantía, el Cliente deberá contactar con TSH Online a través de [email protected], facilitando el número de pedido y describiendo el problema.

9. Atención al Cliente y Reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia, queja o reclamación, el Cliente puede dirigirse a TSH Online:

• Por correo electrónico: [email protected]
• Por teléfono: 968529625
• Por correo postal a la dirección: Calle Bucarest, 23, 30353 Cartagena, Murcia, España.

TSH Online se compromete a dar respuesta a las reclamaciones en el plazo más breve posible.

10. Protección de Datos Personales

Los datos personales facilitados por el Cliente serán tratados conforme a lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad.

11. Modificación de las Condiciones

TSH Online se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no tendrán carácter retroactivo. Las compras quedarán sujetas a las condiciones vigentes en el momento de realizarse el pedido.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir en relación con⁷ su validez, interpretación, cumplimiento o resolución, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales⁸ de Cartagena, salvo que la ley establezca un fuero imperativo diferente (como el del domicilio del consumidor).